Consultor(a) de Serviços

A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde pública que está no mercado há 16 anos. Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil!

Estamos presente em todo país, e oferecemos soluções que conectam toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um software flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito mais integrada e inteligente.

Estamos com vaga disponível para Consultor(a) de Serviços que fornecerá atendimento presencial aos usuários do sistema da Celk. Seus principais objetivos são realizar treinamento/capacitação dos usuários, estreitar relacionamento, acompanhar a abertura de chamados, sanar dúvidas e dar o devido encaminhamento às solicitações, sempre registrando os atendimentos realizados.

Responsabilidades:

- Realizar atendimento de ligações ou chamadas dos usuários e parceiros do sistema Celk;

- Ministrar treinamentos aos usuários, garantindo a capacitação deles para utilização do nosso sistema;

- Esclarecer dúvidas do usuário sobre a utilização do sistema;

- Executar o script de atendimento da solicitação recebida do cliente para seu correto encaminhamento;

- Acompanhar solicitações recebidas e direcionar com clareza e subsídios necessários;

- Conduzir a melhor comunicação do andamento/solução junto ao cliente, com clareza e dentro dos SLA's estabelecidos;

- Aprender e compartilhar conhecimento sobre as soluções Celk nos quais presta atendimento, mantendo-se atualizado a cada nova versão (correção ou melhorias);

- Registrar os atendimentos realizados.

REQUISITOS

• Ensino Superior ou Técnico concluído ou cursando na área da Saúde;
• Residir em São Paulo (SP).
  
  

VOCÊ VAI SE DESTACAR SE TIVER

• Experiência na área da Saúde;
• Experiência com atendimento ao público.

• Essa contratação será realizada na modalidade CLT, por uma empresa parceira da Celk
  
  

Benefícios do parceiro:

Vale-refeição (R$ 34,30 por dia útil, com desconto de 20% sobre o benefício concedido);

Vale-transporte (desconto de 6% sobre o salário);

Seguro Saúde (Bradesco com coparticipação de 20%);

Assistência Odontológica Amil (sem nenhum desconto);

Seguro de Vida;

Previdência Privada (contribuição de 1% do salário, custeada pela empresa);

Convênio Farmácia;

Wellhub ou Totalpass;

Auxílio-creche (quando elegível);

Auxílio educacional;

Bolsas de estudo, conforme a política interna.

Jornada:

De Segunda à Sexta, das 8h às 17h (40 horas semanais)

Trabalho presencial em São Paulo (SP)

Com 16 anos de atuação no mercado, a Celk Sistemas entrega serviços especializados, como tecnologia, consultoria, capacitação e suporte técnico para o setor de saúde pública. Oferecemos desde soluções que conectam toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um software flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito mais integrada e inteligente, até uma assessoria em gestão de saúde exclusiva, pronta para auxiliar secretários e gestores da saúde a elevar os indicadores de seus municípios, otimizando os recursos e serviços oferecidos à população. 📊

Atualmente, estamos presentes em mais de 3 mil estabelecimentos de saúde de diversas regiões do país, enviamos mais de 65 milhões de registros ao Ministério da Saúde, atendemos mais de 10 milhões de pessoas através do nosso sistema e capacitamos mais de 70 mil profissionais para utilizá-lo. 🥇